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    ITSS信息技術服務標準資質

    信息技術服務標準(以下稱ITSS)是指由國家標準化管理委員會、工業和信息化部等政府部門,以及中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會(以下稱ITSS分會)等行業組織發布的,以全面規范信息技術服務產品及其組成要素,指導實施標準化和可信賴信息技術服務的一系列標準,包括咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業務領域(以下稱領域),覆蓋信息技術服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生命周期。

    組織單位:中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會(簡稱ITSS分會)

    依據文件:《信息技術服務標準(ITSS)符合性評估管理辦法(試行)》

    依據標準:信息技術服務標準體系(ITSS)4.0

    申請條件:

    申請流程:

    1、簽訂咨詢合同;
    2、現場調研咨詢,工具部署,任務安排;
    3、咨詢方文件評審,客戶自我評審;
    4、符合性評估申請;
    5、通過第三方評估機構的現場評估;
    6、向ITSS分會提交申請材料;
    7、通過ITSS分會組織的專家評審;
    8、通過ITSS分會工作網站的公示;
    9、獲得ITSS分會頒發的證書;

    服務承諾:

    1、不通過,全額退款;
    2、簽署保密協議,項目資料全程保密;
    3、優質的全球化專業咨詢團隊;
    4、現場服務時間不少于100小時;
    5、5*8現場、電話、郵件解決咨詢過程中的問題;
    6、提供各個體系系統集成整合服務;

    常見問題:

    1、我們沒有運維工具是否可以申請?
    回答:不可以,在規劃設計階段,雖然大部分企業都會制定詳細的流程管理內容,但卻缺乏執行力度,導致流程脫節或無法落地,讓流程管理形同虛設。這時需要工具來幫助待認證企業實現流程的落地,幫助他們實現流程固化與流程復制,初步建立符合需求的標準化服務體系。流程運行如果沒有工具的支持,一切將恢復到最原始的紙張處理,效率低下、缺乏完整性,導致無法統計分析與改進。自然也讓企業缺失了自我完善和自我優化的能力。
    2、我們公司只用十幾個人的運維團隊是否可以申請?
    回答:ITSS 符合性評估對組織構架的評判標準是運維企業要建立與運行維護服務匹配的組織構架,因此這個問題并沒有絕對標準的答案,建議企業在組織構架上體現出運維業務與其相應的管理職能。
    3、ITSS申請注冊周期?
    回答:一般 ITSS 項目的周期在6-10個月左右,具體看企業 IT 運維服務成熟度而定,一般是項目啟動到體系發布3個月,試運行3個月,之后申請省內符合性評估、通過評估 后由省內相關管理單位推薦北京答辯。
    4、ITSS申請過程中需要我們哪些人員配合?
    回答:依據 ITSS 標準的要求,涉及人員、 過程、技術和資源的相關部門進行配合。

    客戶評價:

    √ 很好的服務感受,咨詢師認真負責的培訓使我們理解了軟件開發過程控制要點,學到了很多。
    √ 詳細細致的評估安排,使我們有條不紊的接受評估師的評估。
    √ 咨詢師很專業,幫助我們梳理對公司體系流程進行梳理和優化,并在運維工具的選擇運用上提出了很多專業的意見,最終幫助我們順利的通過評估。
    √ 很滿意的服務,對企業的每一個提問都給出合理的答案,在整個項目實施、評估的流程中給與很好的引導與建議,對我們企業來說是一次受益匪淺的學習。

    售后保障:

    1.協助進行證書有效性提醒與輔導;
    2.5*8 在線、電話咨詢服務;
    3.每年一次免費現場咨詢輔導服務;
    4.行業資訊提供;
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    選擇思特瑞理由:

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    每年不定期與IT相關行業協會、標準研究院、各產品廠家舉辦新標準、IT行業動態、優秀案例探討,確??蛻粼谕袠I領域保證市場信息與技術信息的優先獲取。

    成功案例:

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