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            CMMI-SVC

            CMMI?是一個績效改進的框架:

            能力成熟度模型集成(The Capability Maturity Model Integration ,CMMI?)是一套世界級的績效改進框架,用以指引那些在競爭中希望獲得高績效表現的組織。 建立在組織的業務績效目標的基礎之上,CMMI提供一整套過程改進實踐,并最終建立一套績效改進體系,這套體系為組織更好的運行和實現更高的績效表現掃清障礙。與其他方法不同的是,CMMI不僅可以幫助提升組織的過程,而且CMMI內置的實踐還能幫助提升組織既有的績效改進方法,使組織獲得良好的投資回報。

            CMMI SVC 模型:

            所謂CMMI-SVC即CMMI for Services服務模型,該模型的第一個發布版由SEI于2009年發布。CMMI-SVC服務模型最新版本是CMMI for Services V1.3 版本。該模型可以應用于IT服務、醫療衛生、教育等各類服務領域。

            CMMI-SVC服務模型有24個過程域。其中包括16個共用過程域、1個共用過程域、6個服務特定過程域和1個附加的過程域。

            CMMI-SVC模型吸收了ISO20000、ITIL等服務相關標準的優點,并采用了CMMI的框架結構形成。在服務領域,提供了戰略服務管理、服務系統開發、服務系統轉移、服務交付、服務持續性、能力和可用性管理、事件解決和預防等服務直接相關的過程域。該模型用于指導組織改進服務流程、提高服務水平和客戶滿意度。選擇服務模型,企業可以識別服務體系最需改進的問題、完善服務流程、從而提高服務質量和客戶滿意度。

            該模型分為五個級別:

            實施CMMI SVC 好處與收益:

            CMMI 認證流程:

            1、評估時間要求:必須提前60天在評估管理系統中登記評估
            2、評估項目選型要求:要求被評估組織必須將現有所有項目登記到評估管理系統中,由評估管理系統進行抽樣,評估師根據抽樣結果進行現場評估。
            3、評估有效期要求:在上一次2.0版評估之后2年內必須進行一次檢查,覆蓋模型的1/3范圍。如果組織在上一次2.0評估之后3年內有顯著變化,如組織機構調整,人員規模明顯變化,過程體系改版顯著,則必須進行正式復評。
            4、ATM成員要求:企業必須有內部ATM成員。注冊ATM成員必須接受Introduction to CMMI V2.0培訓,且必須通過正式考試,考試不過則需另附考試費再次參加考試。

            服務承諾:

            1、不通過,全額退款;
            2、簽署保密協議,項目資料全程保密;
            3、優質的全球化專業咨詢團隊;
            4、現場服務時間不少于100小時;
            5、CMMI intro 培訓與注冊;
            6、5*8現場、電話、郵件解決咨詢過程中的問題;
            7、提供各個體系系統集成整合服務;

            常見問題:

            1、我們只有十幾個人的開發團隊是否可申請評估認證?
            公司近期的研發項目數量,項目的人員分工,是合理的,能滿足CMMI要求的,是可以申請評估認證的。
            2、申請認證周期一般是多久?
            CMMI申請流程是企業申請注冊-識別過程差距-制定過程改進計劃-項目試點-預評估-正式評估,根據企業情況,通常需要6-12月。
            3、我們需要哪些人員參與?
            A:CMMI認證實施過程中會涉及到EPG過程改進小組、QA、培訓負責人、試點項目團隊等人力資源。
            EPG就是Engineering Process Group的縮寫,也就是“過程改進小組”的意思。是指決策層面的LEADER組成的委員會,它對項目的目標產生影響,但又不是具體執行人員.它是由與項目相關的不同部門組成的小組。
            QA就是Quality Assurance的英文縮寫,中文意思就是“質量保證”。
            培訓負責人,負責公司培訓的過程管理。
            根據CMMI采樣規則,確定參加評估的項目數量,需要配備每個項目的項目經理,需求,設計,開發,測試等角色。
            如項目涉及到人員外包或軟硬件的采購,還需要采購人員參與。
            4、申請CMMI是否要浪廢很多時間?
            CMMI不同的級別,有不同的過程域,企業需要達到該級別中的過程要求。過程域中要求企業做哪些事,但沒有規定如何做。一些必要的文檔是不可或缺的,我們不建議企業浪費大量的時間來編寫不實用的文檔,企業可以選擇合適的工具或方法,達到過程的要求。比如使用項目管理工具,引入敏捷開發模式等方法。

            其他問題,參考網址:
            1、CMMI簡介 — http://www.cmmthinking.com/col.jsp?id=107
            2、常見問題集錦 — http://www.cmmcn.com/new/cmmi-67.html

            客戶評價:

            ◆ 很好的服務感受,咨詢師認真負責的培訓使我們理解了軟件開發過程控制要點,學到了很多。
            ◆ 詳細細致的評估安排,使我們有條不紊的接受評估師的評估。

            售后保障:

            1、協助進行證書有效性提醒與輔導;
            2、5*8 在線、電話咨詢服務;
            3、每年一次免費現場咨詢輔導服務;
            4、行業資訊提供;
            5、VIP客戶定期專業技術公開免費培訓;

            選擇思特瑞理由:

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            5.全程項目監控與管理
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            6.國內國際權威合作伙伴支持
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